Empresa lança o Meu Portal Fibra para digitalização da relação com clientes, e rede chega a quatro novos estados
São Paulo, outubro de 2022 – A American Tower, líder global em infraestrutura para telecomunicações, celebra quatro anos de operação em fibra ótica com expansão de sua rede e digitalização de seus processos e relacionamento com esses clientes. O marco foi comemorado durante o encontro da Futurecom, congresso sobre inovação e o futuro da tecnologia na América Latina para clientes e parceiros do setor de telecomunicações.
Do ponto de vista de alcance, desde a aquisição da rede da CEMIG Telecom, a American Tower dobrou a disponibilidade de fibra, superando a marca de 25 mil km, chegando a mais de 120 cidades de Minas Gerais, o equivalente a mais de 90% do PIB do estado. Além disso, a rede chega, agora, a quatro novos estados, com previsão de início da operação em São Paulo e no Rio de Janeiro até o final do ano, e em Goiás e na Bahia no início de 2023.
“Além dessa expansão, na nossa rede neutra FTTh terminaremos o ano com aproximadamente 1 milhão de HPs, e percebemos uma evolução relevante de maturidade do mercado nesses três anos desde o lançamento da nossa primeira cidade”, explica Daniel Laper, diretor de Fibra e Novos Negócios da American Tower.
Para contribuir com o processo de digitalização, a companhia acaba de lançar seu portal de relacionamento com clientes de fibra ótica. O Meu Portal Fibra, como foi intitulado, tem o objetivo de possibilitar maior autonomia e agilidade aos clientes para resolver demandas técnicas e financeiras.
“Já havíamos inovado em 2021, quando lançamos uma plataforma digital para acelerar a entrada de clientes na nossa rede neutra FTTh, habilitando, por exemplo, um dos nossos clientes a iniciar comercialização em menos de 60 dias da assinatura do contrato. Essas evoluções são resultado da relação próxima que temos com nossos clientes, entendendo a realidade e necessidade deles e nos adequando para atendê-las da forma mais eficiente possível”, completa o diretor.
De acordo com o relatório anual da companhia, desde o início das operações da rede, em 2018, a American Tower já realizou o investimento de mais de US$ 1 bilhão em fibra ótica em países da América Latina e da África, e o Brasil é um país-chave na estratégia da empresa. Nesse contexto, a empresa criou a nível regional uma área para buscar e desenvolver oportunidades de novos negócios em fibra, 5G, data center e outros modelos de infraestrutura compartilhada na América Latina.
“Além do Brasil, temos operações de fibra ótica na Argentina e no México, que são provenientes de aquisições, e uma startup de FTTH na Colômbia. Ao todo, são mais de 46 mil quilômetros de fibra instalados nos quatro países onde exploramos os modelos de FTTH, FTTt [fibra até a torre] e atacado. Estamos sempre avaliando oportunidades de expansão, seja de forma orgânica ou através de movimentos de fusão e aquisição”, conclui Abel Camargo, vice-presidente de Fibra e Novos Negócios para América Latina.
Sobre a American Tower do Brasil
A American Tower do Brasil, subsidiária da American Tower Corporation, um dos maiores fundos de investimentos imobiliários globais, é proprietária independente, operadora e desenvolvedora de infraestrutura multicliente para comunicações e transmissão sem fio. Nosso portfólio conta com mais de 23 mil pontos de comunicações no Brasil, uma operação de fibra ótica em Minas Gerais e uma rede nacional para internet das coisas (IoT) que usa a tecnologia LoRaWAN®. E, em todo o mundo, opera cerca de 220 mil estações de comunicação sem fio.
A sede da American Tower do Brasil está localizada em São Paulo, e sua matriz está localizada em Boston, Massachusetts, EUA. A American Tower Corporation possui operações em todo o território americano, e também na Argentina, África do Sul, Alemanha, Austrália, Bangladesh, Burkina Faso, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Espanha, França, Filipinas, Gana, Índia, Paraguai, Peru, Polônia, México, Nigéria, Quênia, República do Níger e Uganda.
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